Idioma
Mindsurf es una plataforma basada en la ciencia y empoderada por la tecnología que tiene el propósito de fomentar el cuidado integral de la salud mental y emocional de manera accesible y efectiva.
Revisa que tu conexión a internet sea estable y que tu sistema operativo esté actualizado. Para funcionar correctamente, Mindsurf necesita mínimo iOS 11 en dispositivos Apple y 10 en dispositivos Android.
¡Nadie! Tus datos de registro, así como la información que compartas en tu interacción con Mindsurf, son confidenciales. Todos los mensajes que mandas están encriptados, o sea que nadie más que tú puede ver tu información porque todo está programado para funcionar de manera automática y anónima.
Al pagar una suscripción premium tienes acceso ilimitado a todo el contenido de Mindsurf: los ejercicios, los programas terapéuticos de nuestros distintos temas como la ansiedad y la depresión, así como las meditaciones y conferencias exclusivas con nuestros expertos.
Si el sistema rechaza tu tarjeta de crédito o débito para pagar tu suscripción, verifica con tu banco que puedas realizar compras en línea. Si el problema persiste, mándanos un correo a hello@mindsurf.ai.
Escríbenos un correo a hello@mindsurf.ai.
No, el código de suscripción te permite únicamente utilizar los beneficios de la app.
Si tu dispositivo es Apple, sigue los pasos en esta liga: https://support.apple.com/es-lamr/HT202039
Si es Android, sigue estas instrucciones: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=es-419
Nuestros programas y ejercicios están basados científicamente en la terapia cognitivo-conductual y son creados por un equipo interdisciplinario de expertos entre los que se encuentran psicólogos, programadores y estrategas de contenido. La meta del equipo es diseñar material accesible y efectivo para incrementar el bienestar de las personas.
La terapia cognitivo-conductual (TCC) es un enfoque psicológico centrado en modificar los pensamientos de las personas para que de ahí puedan cambiar sus acciones y reaccionar de manera funcional ante distintas circunstancias.
Entre sus beneficios se encuentran:
- Controlar los síntomas del padecimiento por el que se acude a terapia.
- Prevenir recaídas.
- Aprender técnicas para lidiar con situaciones estresantes.
- Identificar formas de controlar las emociones.
- Solucionar conflictos en las relaciones y aprender mejores formas de - comunicación.
- Afrontar pérdidas y el dolor derivado de ellas.
- Solucionar problemas.
- Afrontar enfermedades médicas.
- Controlar síntomas físicos crónicos.
No, el trabajo que hacen los profesionales de la salud mental nunca será reemplazable. Sin embargo, nuestra aplicación es una herramienta que por sí sola te puede ayudar a conocerte mejor y a incrementar tu bienestar si la usas de forma constante. Además, también es un excelente complemento si ya estás en un proceso terapéutico o estás por comenzar uno.
Puedes leerla aquí.
Mándanos un correo con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” a hello@mindsurf.ai con tus datos de registro en la aplicación. Te avisaremos una vez que la información haya sido eliminada del sistema.
Los expertos en salud mental de nuestra plataforma cuentan con diferentes formaciones y especializaciones, por lo que ofrecemos una variedad de enfoques psicológicos tales como cognitivo-conductual, familiar-sistémico, gestalt, psicoanalítico, entre otros. Te invitamos a explorar el perfil de cada uno para encontrar el más adecuado a tus necesidades.
Desde la aplicación, ve a la sección “Terapia” y selecciona el botón “Ver más terapeutas” para elegir al que se acomode mejor a tus necesidades. Si prefieres hacerlo desde una computadora, ingresa a terapia.mindsurf.ai y da clic sobre el botón “Quiero comenzar”. Sigue las instrucciones del sitio para registrarte o iniciar sesión y poder comenzar tu tratamiento en línea.
Para cancelar una sesión de terapia envía un correo a hello@mindsurf.ai con el asunto “CANCELACIÓN+NOMBRE DE TERAPEUTA” que explique los motivos de la cancelación y especifique el día y horario de la sesión. Para tener derecho a un reembolso debes notificarnos con mínimo 24 horas de anticipación. De no ser así, se cobrará la sesión y se perderá el espacio reservado.
Envía un correo a hello@mindsurf.ai con el asunto “REAGENDAR+NOMBRE DE TERAPEUTA” que explique los motivos de tu solicitud y especifique el día y hora de la sesión que quieres reagendar. Para que tu pago sea transferible a tu nueva sesión debes solicitar el cambio con mínimo 48 horas de anticipación para notificar con tiempo al terapeuta y nos comparta sus horarios disponibles.
Los terapeutas tienen un tiempo de tolerancia de 15 minutos. Por respeto a los demás pacientes, este tiempo no se repondrá al final de la sesión. Si no te conectas después de los 15 minutos de tolerancia, la consulta se cobrará y se dará por perdida.
Las sesiones terapéuticas individuales con cualquier experto tienen un costo preferencial de $490 MXN. Las sesiones de pareja y familiares tienen un costo de $700 MXN.
Así es! Puedes agendar el día y hora de tus citas en paquetes de 4 u 8 sesiones. El pago de cada una se hará automáticamente semana a semana, conforme las vayas tomando.
¡Claro! Nuestra página usa una plataforma de pago online llamada Stripe con la que no necesitas crear una cuenta, por lo que en nuestro proceso no hay redireccionamientos a otros sitios web.
Mándanos un correo a hello@mindsurf.ai con el asunto “Solicitud de factura” y manda el siguiente formulario contestado: formato para facturación
Manda un correo con el asunto “CV para red de terapeutas” y tu CV adjunto a hello@mindsurf.ai. Nuestro reclutador se pondrá en contacto contigo en un periodo de 10 días hábiles para darle seguimiento a tu perfil.
Contamos con paquetes empresariales a costos especiales. Mándanos un correo a hello@mindsurf.com.ai con tus dudas, el tipo de empresa y el número de colaboradores con los que cuentan para darte una respuesta personalizada.
Pídele a RRHH que se ponga en contacto con nosotros para revisar las posibles fallas con las suscripciones de tu empresa.
Las suscripciones empresariales tienen derecho a tomar 8 sesiones de terapia gratuitas. Después de este número el pago de las sesiones va por tu cuenta. Si tienes dudas consúltalo con RRHH.
Mándanos un mensaje a nuestras redes sociales o escríbenos un correo a hello@mindsurf.ai.