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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Los siguientes Términos y Condiciones establecen las normas y disposiciones a las que toda persona y/o individuo que decida interactuar, acceder, navegar, utilizar, registrarse en páginas web, aplicaciones móviles y/o cualquiera de las variantes propias o terceras (en lo sucesivo los “Servicios”) de Mindful, S.A.P.I. de C.V., comercialmente conocida como Mindsurf (en lo sucesivo “Mindsurf” – “nosotros”), deberá obligarse conforme al presente y no será eximido de responsabilidad si infringe las mismas.
Mindsurf a través de su sitio web https://mindsurf.ai/ y/o https://terapia.mindsurf.ai/ , ofrece a cada persona(el “Usuario” individual o en conjunto “los Usuarios”) una plataforma en línea para acceder a servicios de asesoramiento profesional, consultorías, terapias y afines, por parte de consultores certificados. Un consultor es cualquier consejero, consultor, profesional, experto, entrenador, asesor, psicólogo certificado o cualquier otra persona que se registre para proporcionar servicios de consultoría, a través del uso de la plataforma que este sitio web ofrece a favor de los usuarios registrados.
Al registrarse y/o utilizar los Servicios, habilitar las notificaciones push, acceder, navegar y/o utilizar los sitios web de Mindsurf o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado al mismo y/o aplicación móvil compatible con el sistema operativo iOS y/o Android, que permita el acceso a estos sitios, el Usuario constituye inequívoca, inmediata y tácitamente su consentimiento y obligación de adherirse a las condiciones uso de la Plataforma, es decir, los presentes Términos y Condiciones, por lo que, es deber del Usuario leer atentamente los mismos en cada una de las ocasiones en que se proponga ingresar al sitio web, en virtud de que esta política puede sufrir cambios sin previo aviso. El uso y acceso continuo de los Servicios por parte de el Usuario, después de cualquier publicación de cualesquiera modificaciones a los Términos y Condiciones, constituirá el reconocimiento de aceptación de dichos cambios.
POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DETENIDAMENTE PARA COMPRENDER CUALES SON LAS DISPOSICIONES QUE DEBE Y ESTÁ OBLIGADO A CUMPLIR. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ELLOS, NO UTILICE LOS SERVICIOS.
Modificaciones a los Términos de servicio
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de cambiar o modificar parte(s) de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. De efectuar cualquier cambio y/o modificación, dependiendo de la naturaleza, publicaremos los cambios en el sitio web https://mindsurf.ai/ y/o https://terapia.mindsurf.ai/ e indicaremos en la parte inferior de dichos Términos y Condiciones la fecha en que estos términos fueron modificados por última vez y/o le notificaremos, ya sea a través de la interfaz de usuario de los Servicios, en una notificación por correo electrónico o por otros medios razonables y según lo requiera la ley aplicable. Cualquiera de estos cambios entrará en vigencia no antes de catorce (14) días después de su publicación, excepto que los cambios que aborden nuevas funciones de los Servicios o los cambios realizados por razones legales entrarán en vigencia de inmediato. Su uso continuado del Servicio después de la fecha en que dichos cambios entren en vigencia constituye su aceptación de los nuevos términos de servicio.
QUIENES SOMOS
El sitio web ubicado en la URL https://mindsurf.ai/ y/o https://terapia.mindsurf.ai/ y la aplicación para móvil(en su caso) son propiedad de MINDFUL, S.A.P.I. DE C.V., con domicilio en Boulevard Adolfo Ruiz Cortines,Número Exterior 3720, Interior Torre 1 Piso 7, Colonia Pedregal San Ángel, C.P. 01900, Alcaldía Álvaro Obregón,Ciudad de México, México y correo electrónico de contacto: hello@mindsurf.ai.
Mindsurf a través de su sitio web https://mindsurf.ai/ y/o https://terapia.mindsurf.ai/ , ofrece a cada persona(el “Usuario” individual o en conjunto “los Usuarios”) una plataforma en línea para acceder a servicios deasesoramiento profesional, consultorías, terapias y afines, por parte de consultores certificados. Un consultor escualquier consejero, consultor, profesional, experto, entrenador, asesor, psicólogo certificado o cualquier otrapersona que se registre para proporcionar servicios de consultoría, a través del uso de la plataforma que estesitio web ofrece a favor de los usuarios registrados.
El Usuario reconoce y entiende que Mindsurf, los Servicios y su contenido, son única y exclusivamente de carácter informativo y no han sido diseñados para utilizarse en situaciones de crisis como son; afecciones de salud mental complejas o graves que provoquen ideas de suicidio, abuso, daño a sí mismo y a otros, y/o cualquier emergencia de carácter médica u hospitalaria. En estos casos los Servicios únicamente se limitarán a sugerir a el Usuario que en caso de crisis busquen atención médica especializada. Nuestros servicios no sustituyen ni sustituirán, en ningún caso, la asistencia a una consulta personal frente a un profesional psicológico debidamente cualificado y acreditado según las leyes aplicables al servicio.
1.- ACERCA DEL SERVICIO.
Mindsurf ofrece al Usuario sus servicios a través del sitio web ubicado en la URL https://mindsurf.ai/ y/o https://terapia.mindsurf.ai/ y la aplicación para móvil (en su caso) para conectarlo con un consultor (en plural “consultores”) quien le brindará sus servicios dentro de su profesión o especialidad. Mindsurf solicita y corrobora que todos sus consultores cuenten con licencia vigente para el ejercicio de su profesión o certificado que acredite su especialidad.
El consultor es el único responsable de la presentación correcta y precisa de sus habilidades, títulos, calificaciones, antecedentes y cualquier otra información que brinde a este sitio web durante el uso de la plataforma de servicios o durante el trato directo con el usuario. Queda establecido que Mindsurf, durante el proceso de admisión de los consultores (que puede incluir una entrevista) no se encuentra obligado a verificarla validez, exactitud y vigencia de la información proporcionada por el consultor.
Los consultores son profesionales independientes, por lo que no constituyen empleados, agentes o representantes de Mindsurf, es decir, Mindsurf únicamente se limita a servir de intermediario entre el Usuario y el consultor, sin ser responsable por la idoneidad, calidad u oportunidad del servicio que le prestará el consultor. Si el Usuario no está satisfecho con la consultoría brindada, le sugerimos cambiar de consultor dentro de la plataforma.
2.- ACCESO A LA WEB O APP.
El acceso a la web o app (en su caso) no está limitado por razones de edad, sexo o cualquier otro motivo, tampoco está limitado el registro como Usuario en el sitio web o en la app (en su caso), salvo por motivos de capacidad legal, ya que para poder contratar, conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, el uso de cualquiera de los Servicios suministrados por Mindsurf es aplicable únicamente a personas mayores a 18 (dieciocho) años, y que cuenten con la capacidad de ejercicio necesaria para celebrar el presente Contrato. Derivado de lo anterior, el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que a la aceptación del presente Contrato es mayor de edad y cuenta con la capacidad mental necesaria para entender y aceptar el presente Contrato.
En caso de que el Usuario tenga entre 13 (trece) y 17 (diecisiete) años, se entenderá que cuenta con el consentimiento expreso de sus padres o tutores, bajo la premisa de que bajo ninguna circunstancia MINDSURF podrá interactuar con personas ubicadas entre esas edades sin dicho consentimiento parental . En caso de no cubrir con alguno de los requisitos anteriores, los Usuarios deberán abstenerse de utilizar la plataforma Mindsurf.
En el caso de que estas limitaciones no sean observadas, los propios usuarios o en su caso los padres o tutores legales del Usuario responderán directamente por cualquier tipo de daño o perjuicio que pueda ocasionarse, sean estos directos o indirectos.
2.1. DESCRIPCIÓN DE USO: Los servicios de Mindsurf, y cualquier contenido visto a través de nuestro servicio, es únicamente para su uso personal y no comercial. Con el pago de su(s) contraprestación(es) acepta no utilizar el servicio para actuaciones públicas. Mindsurf puede revocar su cuenta en cualquier momento a su entera discreción. Tras dicha revocación, debe destruir de inmediato todo el contenido descargado u obtenido de otro modo a través del servicio, así como las copias de dichos materiales, ya sea que se realicen de acuerdo con estos Términos y Condiciones o de otro modo.
2.2. SUS OBLIGACIONES DE REGISTRO: Es posible que deba registrarse en Mindsurf para poder acceder y utilizar ciertas funciones de los Servicios. Si elige registrarse para ellos, acepta proporcionar y mantener información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el formulario de registro. Los datos de registro y alguna otra información sobre usted se rigen por nuestro Aviso de privacidad. Si es menor de 13 años, no está autorizado a utilizar el Servicio, con o sin consentimiento parental.
2.3. CUENTA DE MIEMBRO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD:
Nunca puede ni podrá usar la cuenta de otra persona y no puede proporcionar a otra persona el nombre de usuario y la contraseña para acceder a su cuenta. Usted es completamente responsable de todas y cada una de las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, y es su responsabilidad garantizar que su contraseña permanezca confidencial y segura. Usted acepta (a) notificar inmediatamente a Mindsurf sobre cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o cualquier otra violación de seguridad, y (b) asegurarse de salir de su cuenta al final de cada sesión al acceder a los Servicios. Mindsurf no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja por su incumplimiento a esta Sección.
2.4. MODIFICACIONES A LOS SERVICIOS: Mindsurf se reserva el derecho de modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, cualquier parte de los Servicios con o sin previo aviso. Usted acepta que Mindsurf no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción de los Servicios o parte de estos. Mindsurf no estará obligado a retener algún dato de su cuenta o contenido enviado, por ningún período de tiempo más allá de lo que pueda ser requerido por la ley aplicable.
2.5. PRÁCTICAS GENERALES CON RESPECTO AL USO Y ALMACENAMIENTO: El Usuario reconoce que Mindsurf puede establecer prácticas generales y límites con respecto al uso de los Servicios, incluido, entre otros, el período máximo de tiempo que los datos u otro contenido serán retenidos por los mismos y el espacio máximo de almacenamiento que será asignado en los servidores de Mindsurf. Asimismo acepta que Mindsurf no tiene ninguna responsabilidad u obligación por la eliminación o falta de almacenamiento de cualquier dato u otro contenido mantenido o cargado por los Servicios. Por igual, reconoce que Mindsurf se reserva el derecho de cancelar las cuentas que estén inactivas durante un período de tiempo prolongado. Además, reconoce que Mindsurf se reserva el derecho de cambiar estas prácticas generales y límites en cualquier momento, a su sola discreción, con o sin previo aviso.
2.6. SERVICIOS MÓVILES: Los Servicios pueden incluir ciertos servicios que están disponibles a través de un dispositivo móvil, incluida (i) la capacidad de cargar contenido a los Servicios a través de un dispositivo móvil, (ii) la capacidad de navegar por los Servicios y el sitio desde un dispositivo móvil y (iii) la capacidad de acceder a determinadas funciones a través de una aplicación descargada e instalada en un dispositivo móvil (en conjunto, los "Servicios móviles"). En la medida en que acceda a los Servicios a través de un dispositivo móvil, es posible que se apliquen los cargos estándar de su proveedor de servicios inalámbricos, las tarifas de datos y otras tarifas. Además, su operador puede prohibir o restringir la descarga, instalación o uso de ciertos Servicios móviles, y es posible que no todos los Servicios móviles funcionen con todos los operadores o dispositivos. Al utilizar los Servicios móviles, puede proporcionar su número de teléfono. Al proporcionar su número de teléfono, acepta recibir llamadas y / o SMS, MMS o mensajes de texto en ese número. Podemos compartir sus números de teléfono con nuestras afiliadas o con nuestros proveedores de servicios (como soporte al cliente, compañías de facturación o cobranza y proveedores de servicios de mensajes de texto) con quienes hemos contratado para ayudarnos a ejercer nuestros derechos o brindar nuestros Servicios en virtud de estos Términos y Condiciones, nuestras políticas, la ley aplicable o cualquier otro acuerdo que podamos tener con usted. Usted acepta que estas partes también pueden comunicarse con usted mediante llamadas y mensajes de texto marcados automáticamente o pregrabados, según lo autorizado por nosotros para llevar a cabo los fines que hemos identificado anteriormente, y no para sus propios fines. En el caso de que cambie o desactive su número de teléfono móvil, acepta actualizar de inmediato la información de su cuenta de Mindsurf para asegurarse de que sus mensajes no se envíen a la persona que adquiera su número anterior.
2.7. NO GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO: a menos que se indique lo contrario durante la adquisición de cualquiera de los Servicios que elija y adquiera con Mindsurf, según lo requiera la ley aplicable en su jurisdicción, o según lo establecido en la política de reembolso aplicable a cualquier servicio que compre a través de un mercado de terceros, (consulte la Sección 8. a continuación), Mindsurf no otorgará reembolso alguno a cualquier Usuario, para el caso de impugnar lo anterior ante cualquier autoridad, Mindsurf cancelará su acceso si observa cualquier violación a estos Términos y Condiciones. Las violaciones se determinan a discreción exclusiva de Mindsurf conforme a los presentes.
3.- OBJETO DE LOS SERVICIOS.
Mindsurf en su condición de prestador de servicios, ofrece, entre otros los siguientes Servicios:
Mediante el sitio web: (i) información sobre la app (en su caso) Mindsurf; (ii) proveer de una forma de acceso a la app en los respectivos marketplaces o acceso al catálogo de su red de especialistas a fin de agendar terapias con los consultores; (iii) ofrecer formas de contacto con nosotros; (iv) información sobre tarifas y costos de los servicios; (vi) gestionar pagos de los servicios; (vii) los demás servicios necesarios para el funcionamiento de la app (en su caso) Mindsurf.
A través de la app (en su caso) Mindsurf: (i) ponerlo en contacto con un consultor y/o consultores, quien le brindará sus servicios dentro de su profesión o especialidad; (ii) prediagnóstico de afectaciones a la salud mental y bienestar emocional; (iii) prevención de riesgos por conductas; (iv) reporte individual; (v) acceso a una red de especialistas para terapias uno a uno; (vi) gestión de citas con los consultores; (vii) gestionar pagos de los servicios; (viii) los demás servicios necesarios para el funcionamiento de Mindsurf.
AVISO IMPORTANTE: LOS SERVICIOS NO CONSTITUYEN LA PRÁCTICA DE LA PSICOLOGÍA, CLÍNICA, SOCIAL, NI NINGÚN OTRO CONSEJO, DIAGNÓSTICO O TRATAMIENTO POR UN PROFESIONAL PSICOLÓGICO. LA CONFIANZA EN LOS SERVICIOS Y LA INFORMACIÓN PROPORCIONADOS POR LOS SERVICIOS O LA APP (EN SU CASO) ES BAJO SU PROPIO RIESGO. NUESTROS SERVICIOS NO SUSTITUYEN NI SUSTITUIRÁN EN NINGÚN CASO LA ASISTENCIA A UNA CONSULTA PERSONAL FRENTE A UN PROFESIONAL PSICOLÓGICO DEBIDAMENTE CUALIFICADO Y ACREDITADO SEGÚN LAS LEYES APLICABLES AL SERVICIO.
NUNCA IGNORE EL CONSEJO SANITARIO PROFESIONAL NI SE DEMORE EN BUSCARLO POR ALGO QUE HAYA LEÍDO EN LOS SERVICIOS.
4.- ¿QUIÉN ES USUARIO, QUIÉN ES CLIENTE?
Por Usuario entenderemos toda aquella persona física o jurídica, mayor de edad o no, que acceda a la web o la app para, contemplar, visualizar, consultar, indagar, o cualquier otra acción que no sea la de registrarse como cliente y comenzar a utilizar servicios específicos de Mindsurf.
Y consideraremos clientes a aquellos Usuarios que, siendo personas físicas o jurídicas, accedan a la app, se registren y comiencen a utilizar los servicios específicos de Mindsurf. Así como aquellos que hayan accedido a suscribirse a Mindsurf.
5.- IDENTIFICACIÓN DEL USUARIO.
Para garantizar la correcta prestación de los Servicios, el Usuario deberá generar un Perfil de Usuario y responder las preguntas realizadas a través de la Plataforma. El Usuario se obliga a proporcionar información veraz y que corresponda a la realidad en sus respuestas y autorizar los accesos necesarios y suficientes en su dispositivo móvil y/o tableta para el uso de dichos Servicios.
El Usuario declara que los datos proporcionados a Mindsurf son reales, precisos y corresponden a la realidad y actualidad, por lo que Mindsurf los acepta como ciertos y no será responsable por cualquier dato falso que ingrese el Usuario.
El Usuario deberá mantener en todo momento su correo electrónico vigente y funcional ya que señala dicha cuenta como el medio de comunicación oficial para cualquier notificación por parte de Mindsurf respecto del Contrato y seguimiento de los Servicios, entendiéndose que, por el simple hecho de recibirlo en el servidor de su correo electrónico se entenderá como efectivamente recibido y aceptado, sin necesidad de que lea o no dicho correo electrónico.
6.- CUENTA DE INGRESO.
Al momento de la creación de una cuenta de ingreso en los Servicios, el Usuario declara lo siguiente:
7.- USOS PROHIBIDOS.
Queda terminantemente prohibido el uso del sitio web y/o de su contenido para: (a) Propósitos ilegales o aquellos para los cuales el usuario no se encuentra autorizado por la Ley de su lugar de domicilio; (b) Instigar o pedir a otras personas que realicen o participen en actos ilícitos o en aquellos para los cuales no se encuentran autorizados por la Ley de su lugar de domicilio; (c) Violar cualquier ley dentro de la jurisdicción del usuario; (d) Infringir o violar el derecho de propiedad intelectual, las marcas registradas, el derecho de autor de Mindsurf o de terceros.; (e) Acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra causa; (f) Presentar información falsa o engañosa; (g) Transmitir o cargar virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma y que pueda comprometer la funcionalidad o funcionamiento del sitio web, de la plataforma de servicios, o de cualquier otro sitio web o internet; (h) Recopilar o rastrear información personal de otras personas; (i) Generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl o scrape; (j) Cualquier otro propósito, ilegal, inmoral u obsceno; (k) Enviar correos no solicitados y/o anunciar o promocionar bienes y servicios; (l) Internar quebrar o eludir las medidas de seguridad del sitio web o de cualquier otro sitio web relacionado y en general cualquier sitio del internet.
8.- TARIFAS Y SUSCRIPCIONES.
Para poder hacer uso de los servicios y acceder a los diferentes programas y contenidos de Mindsurf, es necesario suscribirte a través de la web o de la app Mindsurf (en su caso). El costo de los servicios se encuentra publicado tanto en la web como en Mindsurf, y dependerá del tipo de servicio a utilizar, entre: (i) interacción con especialistas en la plataforma Mindsurf; (ii) contratación de videoconferencias a través del Marketplace; y (iii) terapias con consultores de nuestra red de especialistas.
Los precios de los servicios ofrecidos a través de los mismos, estarán disponibles en todo momento a través de la web y/o en la propia app, y mostrarán, cuando sea aplicable, cualesquiera impuestos o tasas aplicables, tales como el Impuesto del Valor Agregado o IVA.
Mindsurf se reserva la facultad de modificar los precios. La modificación para aquellos usuarios que se encuentren en una suscripción válida, será aplicable sólo desde el momento de la renovación.
En ningún caso una modificación de precios en las tarifas dará derecho a los suscriptores actuales cuya suscripción no haya vencido a un cambio en los precios o a una devolución íntegra o parcial de lo ya abonado.
Para el uso y acceso ofertados por Mindsurf en los Servicios, el Usuario deberá observar las siguientes reglas:
A. Vigencia de los Servicios.
La vigencia de los Servicios ofertados por Mindsurf se mantendrá activa siempre que el Usuario no cancele sus citas y que la forma de pago no sea rechazada por los servicios de cobro. Para hacer uso de los Servicios de Mindsurf el Usuario deberá contar con acceso a internet y un dispositivo capaz de navegar por las plataformas de Mindsurf.
B. Condiciones para brindar la Consultoría y cargos por suscripción.
Mindsurf no proporciona ningún servicio de consultoría, incluidos servicios de salud mental u otros de atención médica. Todos los servicios ofrecidos a través de la plataforma son prestados por un Consultor independiente, quien será el único responsable por la calidad, idoneidad y oportunidad de la consultoría brindada al usuario.
Al utilizar el sitio web aceptas que los servicios en salud mental certificados disponibles a través de la plataforma son proporcionados de forma independiente por Consultores independientes. Mindsurf no brinda directamente ningún servicio de salud mental u otros de atención médica. Los Consultores no recetan medicamentos y/o tratamientos médicos a través del sitio web.
El usuario acepta que las terapias (sesiones individuales) provistas por los Consultores tienen una duración de 60 (sesenta) minutos y que el costo final para el usuario será indicado con toda claridad en el sitio web, debiendo aceptar el costo por el servicio previo a agendar una cita a través del sitio web. Los costos dependerán del tipo de servicio que el usuario desee adquirir, pudiendo tratarse de una terapia individual o de un tratamiento consistente en 8 (ocho) terapias.
El Usuario acepta que las sesiones serán pagadas por adelantado, siendo éste el único responsable de programar la cita en la fecha y hora según su propia disponibilidad, a través del calendario del Consultor que mejor se adapte a sus necesidades.
Asimismo, acepta que al reservar una sesión en una fecha y hora específica, el Consultor que haya elegido estará disponible para dicha sesión, a través de videoconferencia. Si por algún inconveniente el Consultor no pueda asistir vía videoconferencia a la sesión, será avisado a través de email registrado en el sitio web y su sesión será reprogramada de común acuerdo con el Consultor.
El usuario acepta que, si por cualquier inconveniente no pudiera asistir a una sesión previamente programada, deberá cancelarla ingresando a su perfil y haciendo clic en el botón correspondiente para cancelar la sesión, con al menos 3 (tres) días de anticipación, de lo contrario se considerará como una sesión cumplida y no dará lugar a ningún reembolso o reprogramación.
Por igual, reconoce que en caso de que se cancele una sesión previamente programada con al menos 3 (tres) días de anticipación, dicha sesión podrá ser reprogramarla una vez más o dejarla en espera hasta que la sesión expire.
Los cargos por los Servicios y/o cualquier otro cargo adicional en el que incurra el Usuario en relación con el uso de los Servicios de Mindsurf, como impuestos y posibles gastos de transacción (en caso de aplicar), se adicionarán al pago del servicio contratado y a la forma de pago seleccionada por el Usuario en la fecha de facturación específica indicada en la página.
La duración de un ciclo de facturación es aquel lapso que transcurre desde que el Usuario se suscribe a alguno de los paquetes ofertados por Mindsurf en sus plataformas y hasta la culminación de la vigencia del mismo, es decir el ciclo de facturación dependerá del tipo de suscripción y la fecha en que el Usuario contrate algún servicio.
C. Políticas de cambios, cancelaciones y/o reembolsos.
I) Cambios de horario y/o día:
Siempre y cuando el servicio esté habilitado, únicamente se podrán realizar cambios en las citas previamente agendadas mediante el perfil del usuario en el sitio web. En caso de que el servicio se encuentre deshabilitado, los cambios podrán ser gestionados vía correo electrónico, enviando un correo a: hello@mindsurf.ai.
Los cambios de fecha y hora están permitidos siempre y cuando se hagan con al menos 3 (tres) días de anticipación. Cualquier cambio quedará sujeto a la existencia de disponibilidad y a recibir un nuevo correo de confirmación con tu cita modificada. Se hace de su conocimiento que no tendrá derecho al reembolso del importe abonado en caso de no asistencia a la cita.
II) Cancelaciones de terapias, cancelación de suscripciones y reembolsos:
El Usuario podrá cancelar las terapias previamente agendadas con reembolso del importe abonado, siempre y cuando lo comunique con al menos 3 (tres) días de anticipación vía correo electrónico, enviando un correo a: hello@mindsurf.ai. En caso contrario, no tendrá derecho al reembolso de cantidad alguna, pudiendo únicamente solicitar el cambio de fecha/hora conforme a lo estipulado en el punto anterior.
La solicitud de cancelación deberá contener los datos del titular del pago, indicando la fecha y el medio de pago, fecha y hora de la cita, terapeuta con el que se agendó la cita y el perfil de usuario con el cual se registró.
El Usuario puede cancelar la suscripción a los Servicios de Mindsurf en cualquier momento, pudiendo mantener acceso a los Servicios hasta la conclusión de su periodo de facturación.
Mindsurf informa al Usuario que, derivado de los Servicios que se prestan, los pagos en los que incurra el Usuario no son reembolsables por razones de que hayan sido utilizados parcialmente, por lo que no se otorgarán reembolsos, descuentos o crédito alguno en este caso.
En el caso de que la cancelación se realice con al menos 3 (tres) días de anticipación, Mindsurf reintegrará en un máximo de quince (15) días naturales desde la confirmación al usuario el importe abonado utilizando el mismo método de pago.
En caso de que alguna terapia fuera agendada con menos de 24 horas de antelación, la misma no podrá ser cancelada, únicamente se podrá modificar el día/hora de conformidad con la política de cambios de Mindsurf.
En caso de que el Usuario no llegue a la hora agendada para el inicio de su terapia, contará con un plazo de tolerancia de 15 (quince) minutos, sin embargo, dicho tiempo será en detrimento del tiempo de duración de su terapia y bajo ninguna circunstancia el consultor podrá exceder el límite de tiempo de la terapia agendada. El consultor podrá, discrecionalmente y dependiendo de lo tarde de la llegada del usuario, determinar si puede iniciar la terapia o no. Sin importar la duración efectiva de la terapia, el usuario será responsable de pagar el costo total de la misma.
III. Cambios en el precio y planes de los Servicios:
Los precios de los servicios están sujetos a cambio sin previo aviso. Mindsurf se reserva el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido), discrecionalmente, en cualquier momento y sin aviso previo. Mindsurf no será responsable ante el usuario o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
IV. Baja de Usuario.
El Usuario podrá darse de baja de Mindsurf ingresando al menú de configuración. El sistema preguntará al Usuario la razón para eliminar la cuenta y una vez incluida la razón, se procederá con la baja, a efecto de guardar la modificación y baja del sistema.
9.- FORMA DE PAGO.
Los Servicios ofrecidos a través de las plataformas de Mindsurf, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, únicamente pueden ser pagados a través de las plataformas en la que se descargue la aplicación; iOS y/o Android.
Los métodos de pago disponibles dependerán del país en donde resida el Usuario y los términos y condiciones de las plataformas.
Todos los servicios ofertados por Mindsurf tendrán los precios que se muestran en las plataformas. El Usuario podrá actualizar su forma de pago en la cuenta que haya creado al llenar los formularios establecidos por Mindsurf. Con cualquier modificación y/o actualización que el Usuario realice en su forma de pago, se entenderá que este último autoriza a Mindsurf a realizar lo cargos a las formas de pago correspondientes.
Para suscribirse a alguno de los Servicios ofertados por Mindsurf, el Usuario deberá seguir las instrucciones señaladas en las plataformas. Es importante que el Usuario indique con la mayor exactitud posible los datos solicitados en los formularios correspondientes, para evitar confusiones o incidencias futuras.
10.- ALCANCE DE LOS SERVICIOS.
Los Servicios no incluyen o proveen servicios médicos, de salud mental o cualquier otro tipo de servicio atención hospitalaria, por lo que el Usuario entiende y acepta que Mindsurf únicamente es una Plataforma de carácter terapéutico, en el entendido de que no fue diseñada para utilizarse en situaciones de crisis, tales como abuso o afecciones de salud mental complejas o graves que provoquen ideas de suicidio, daño a sí mismo y a otros, y/o a cualquier emergencia médica. Por lo anterior en los Servicios no se ofrecen ni se ofrecerán asesoramiento médico o clínico. Se recomienda al Usuario siempre buscar el consejo de su médico o especialista para cualquier pregunta que tenga relacionada a su estado de salud física o mental.
En cualquier momento, Mindsurf podrá restringir el uso de los Servicios al Usuario y/o prohibir el acceso y uso de estos.
Dentro de las plataformas, el Usuario encontrará los datos de una red de especialistas para atender su estado de salud, la cual es únicamente para fines de ayuda. Por lo anterior, el Usuario comprende que los mismos no tienen relación directa con Mindsurf, en el entendido que únicamente somos el medio de contacto entre usted y los Consultores.
El servicio de Consultoría queda sujeto a las siguientes reglas:
10.1.- HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se proporcione al usuario el acceso a herramientas de terceros a los cuales no monitoreamos y sobre los que no tenemos control ni entrada. El usuario reconoce y acepta que el acceso que los Servicios le proporcionan a dichas herramientas es "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada de o relacionada con el uso del usuario de herramientas proporcionadas por terceras partes. Cualquier uso de las herramientas opcionales que se ofrecen a través los Servicios será bajo el riesgo y discreción del propio Usuario, quien deberá estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por los terceros. También es posible que, en el futuro Mindsurf ofrezca nuevos servicios y/o características(incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Toda modificación, adecuación y/o actualización del sitio web será sujeta a estos Términos y Condiciones.
10.2.- ENLACES DE TERCERAS PARTES.
El sitio web y/o los Servicios pueden incluir material, contenido, productos y servicios de terceras partes. Enlaces de estos pueden direccionar al usuario hacia sitios web de terceros que no tengan vinculación y/o afiliación con nosotros. No nos responsabilizamos de examinar o evaluar el contenido o exactitud y no garantizamos ni tendremos ninguna obligación o responsabilidad por cualquier material de terceros que se incluya en nuestros Servicios. No nos hacemos responsables de cualquier daño o daños relacionados con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o cualquier otra transacción realizadas en conexión con sitios web de terceros. El usuario debe revisar cuidadosamente las políticas y prácticas de terceros y asegurarse de entenderlas antes de participar en cualquier transacción. El usuario declara conocer que toda queja, reclamo, inquietud o pregunta con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas directamente a dichos terceros.
Respecto de los enlaces a páginas web ya sea mediante botones, links, banners o contenidos embebidos, éstos se encuentran gestionados por terceros salvo que se indique lo contrario.
Mindsurf no cuenta con medios humanos ni técnicos suficientes como para conocer, controlar o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios, de forma previa, a los que usted pueda acceder a través de botones, links, banners o contenidos embebidos.
Es por ello por lo que no podemos asumir ningún tipo de responsabilidad respecto a la plataforma, o página en la que se encuentren los contenidos, informaciones, servicios a los que pueda ser redirigido fuera de la web y/o de la app Mindsurf (en su caso). Asimismo, no podemos responder, respecto de las páginas, plataformas o sitios de terceros, acerca de su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
En consecuencia, la existencia de cualquier tipo de enlace a otro sitio, página o plataforma no implicará algún tipo de relación, colaboración o dependencia con el/los titular/es de ese sitio, página o plataforma.
Respecto de los enlaces desde otras páginas web hacia Mindsurf, ya sea mediante botones, links, banners o contenidos embebidos, éstos se encuentran gestionados por terceros salvo que se indique lo contrario.
Mindsurf no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras páginas web que establezcan enlaces con destino a la web y/o Mindsurf.
Asimismo, Mindsurf prohíbe cualquier tipo de enlace a la web desde un sitio, plataforma o página que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales, degradantes, obscenos y, en general, que contravengan las leyes, la moral o el orden público. Sin embargo, sí se podrá enlazar a la web desde otras páginas, plataformas o sitios, siempre y cuando se cumplan una serie de requisito mínimos, a saber:
10.3.- ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES.
Los Servicios ocasionalmente pueden presentar errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas en las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas y disponibilidad de los mismos. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento y sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden).
11.- LIMITACIÓN Y LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD PARA MINDSURF.
El Usuario acepta y reconoce que Mindsurf y sus Servicios únicamente son un sitio de carácter informativo, y no proporcionará dictámenes ni opiniones médicas, y que los Servicios no comprenden servicios de atención de hospitalaria, ni representa un sustituto de éste o de recomendación y diagnósticos o tratamientos de médicos, por lo anterior, el Usuario libera a Mindsurf de cualquier obligación y/o responsabilidad respecto de su atención, obligándose a atenderse y diagnosticarse con un especialista de la salud debidamente acreditado.
El registro y cualquier uso de los Servicios se realizan bajo el único y completo riesgo del Usuario, asumiendo así todos los riesgos asociados con la carga y transmisión de material y la utilización del sitio web, incluida la confianza en su precisión, confiabilidad o legalidad, sin ninguna garantía por parte de Mindsurf, incluidas, las garantías de comercialización, idoneidad, no infracción, compatibilidad, seguridad o exactitud, por lo que el Usuario renuncia expresamente a todas las garantías de la información publicada o transmitida por los Consultores y/o miembros de los Servicios, en virtud de ello, el mismo no se reserva ni ejercerá ninguna acción de cualquier naturaleza, en contra de Mindsurf, sus socios, accionistas, empleados, apoderados y colaboradores, empresas filiales y/o subsidiarias, o cualquier otro miembro, así como socios comerciales y proveedores, que pudiera derivar en forma directa o indirecta de cualquier riesgo que pueda sufrir o le puedan ocurrir al Usuario o las personas que interactúen con los Servicios, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa: autodiagnóstico, depresión, mal-interpretación de los resultados, contacto con terceros, intoxicación, mal diagnóstico de terceros, o cualquier otro riesgo que se pudiera generar de la interacción entre el Usuario y terceros derivados de los Servicios. Bajo ninguna circunstancia Mindsurf será responsable ante cualquier Usuario por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares, incluidos, entre otros, la pérdida de negocios, ingresos, ganancias, uso, datos u otra ventaja económica.
No podemos garantizar ni hacernos responsables de:
Sin embargo, aseguramos que hemos adoptado todas las medidas necesarias, dentro de nuestras posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento de la web o app y reducir al mínimo los errores de este, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados por nosotros como proveedores en la web.
No podemos ser responsables de la veracidad, integridad o actualización de las informaciones publicadas en la web o app provenientes de fuentes ajenas, así como tampoco de las contenidas en otras plataformas a las que se enlace desde la web o app.
Mindsurf, hasta lo legalmente posible, no será responsable de aquellos daños directos o indirectos derivados de un uso o mal uso de la web o app que excedan de la cuantía abonada por el cliente en concepto de precio.
El Usuario entiende que la red de especialistas proporcionada dentro de los Servicios no tiene relación alguna con Mindsurf y que es de aplicación informativa de los Usuarios en caso de que no cuenten con especialista propio, reconociendo que cualquier información de terceros, el uso de los datos y la interacción con los mismos es únicamente su responsabilidad. Por lo anterior libera a Mindsurf de toda responsabilidad por el uso, diagnóstico, contraprestación, consulta, agenda o cualquier otro asunto relacionado con cualquiera de los especialistas. En razón de lo anterior, el Usuario será el único responsable de cualquier acuerdo que elija realizar con un Consultor.
Esta cláusula de limitación de responsabilidad seguirá vigente después de la finalización o vencimiento de este Acuerdo.
En lo que respecta a los servicios de salud mental, brindados por Consultores licenciados en psicología, se deberá tener presente lo siguiente:
SI EL USUARIO ESTÁ EXPERIMENTANDO IDEACIÓN SUICIDA, O SI EL USUARIO ESTA CONSIDERANDO LASTIMARSE O LASTIMAR A OTROS, O SI EL USUARIO SIENTE QUE CUALQUIER OTRA PERSONA ESTÁ EN SITUACIÓN DE PELIGRO O SI EL USUARIO TIENE ALGUNA EMERGENCIA MÉDICA, Y EN GENERAL, SI EL USUARIO ESTÁ EXPERIMENTANDO UNA CRISIS O EMERGENCIA, EL USUARIO DEBE COMUNICARSE CON LOS SERVICIOS DE EMERGENCIA DE SALUD DE SU LOCALIDAD Y NOTIFICAR A LOS PROFESIONALES RELEVANTES.
LA PLATAFORMA NO ESTÁ PENSADA PARA PROPORCIONAR UN DIAGNÓSTICO CLÍNICO QUE REQUIERA UNA EVALUACIÓN EN PERSONA Y NO DEBE UTILIZARLA SI NECESITA CUALQUIER DOCUMENTACIÓN O APROBACIÓN OFICIAL PARA FINES TALES COMO, PERO NO LIMITADOS A, EL ASESORAMIENTO ORDENADO POR UN TRIBUNAL O LA CERTIFICACIÓN DE UN PERRO DE SERVICIO EMOCIONAL. TAMPOCO ESTÁ PENSADA PARA DAR INFORMACIÓN SOBRE QUÉ MEDICAMENTOS O TRATAMIENTOS MÉDICOS PUEDEN SER APROPIADOS PARA USTED, Y DEBE HACER CASO OMISO DE CUALQUIER CONSEJO DE ESTE TIPO SI SE LE OFRECE A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
NO IGNORE, EVITE O RETRASE LA OBTENCIÓN DE ATENCIÓN MÉDICA EN PERSONA POR PARTE DE SU MÉDICO U OTRO PROFESIONAL CUALIFICADO DEBIDO A LA INFORMACIÓN O LOS CONSEJOS RECIBIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA.
Mindsurf no está orientada para los casos de crisis o emergencia arriba mencionados y los Consultores no pueden brindarle la consultoría que el Usuario requiera.
Mindsurf no está orientada para brindar diagnósticos clínicos requeridos para cualquier evaluación, incluyendo las exigidas por autoridades administrativas o judiciales.
Mindsurf y sus consultores no prestan atención médica y no prescriben medicamentos ni drogas.
12.- FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.
El Usuario reconoce que el funcionamiento de los Servicios, depende de varios factores relacionados con el servicio en línea. Por ello, el Usuario asume que no hay garantía ni seguridad de que los servicios que se brindan sean ininterrumpidos, puntuales, seguros o libres de errores.
12.1.- HACKING.
El Usuario acepta y se compromete a no intentar dañar, denegar el servicio, hackear, crackear, hacer ingeniería inversa, o interferir en con los Servicios de ninguna manera. Asimismo, el Usuario reconoce que está prohibido acceder a los Servicios con fines de copiar los procesos y métodos de Mindsurf. Si de alguna manera interfiere con ellos o lleva a cabo alguna actividad prohibida, el Usuario se obliga a pagar todos los daños y perjuicios ocasionados a Mindsurf. Mindsurf cooperará con las autoridades en la persecución de cualquier Usuario que interfiera con los Servicios, lleve a cabo alguna actividad prohibida o intente cometer fraude contra nosotros o cualquier otra parte a través del uso de los Servicios. Mindsurf se reserva el derecho a denegar parte o la totalidad del acceso a la Plataforma o del servicio a cualquier Usuario por cualquier razón, en cualquier momento, a nuestra discreción. El Usuario acepta que podremos bloquear su dirección o direcciones IP en cualquier momento y a nuestra discreción para no permitir el uso continuado de los Servicios.
13.- PROPIEDAD INTELECTUAL, MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR.
Los derechos de propiedad intelectual de los Servicios y contenidos que se encuentran dentro de las plataformas de Mindsurf (a título enunciativo, mas no limitativo: marcas, slogans, imágenes, sonido, video, software, etcétera), son propiedad exclusiva de Mindsurf. Los derechos de propiedad intelectual se refieren a todas las marcas registradas y/o usadas en México o en el extranjero, así como todos los derechos sobre invenciones (patentadas o no), diseños industriales, modelos de utilidad, información confidencial, nombres comerciales, avisos comerciales, reservas de derechos, nombres de dominio, así como todo tipo de derechos patrimoniales sobre obras y creaciones por derechos de autor y demás formas de propiedad industrial o intelectual reconocida o que lleguen a reconocer las leyes correspondientes.
Usted reconoce y acepta que los Servicios pueden contener contenido o características que están protegidos por derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales u otros derechos y leyes de propiedad. Salvo que Mindsurf lo autorice expresamente, usted acepta no modificar, copiar, enmarcar, raspar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear trabajos derivados o basados en los Servicios o sus contenidos, en su totalidad o en parte. En relación con su uso de los Servicios, no participará ni utilizará ningún método de extracción de datos, robots, raspado o métodos similares de recopilación o robo de datos. Si Mindsurf le bloque el acceso a los Servicios (incluido el bloque de su dirección IP), acepta no implementar ninguna medida para eludir dicho bloqueo (por ejemplo; enmascarando su dirección IP o utilizando una dirección IP proxy).Cualquier uso de los Servicios o del contenido de estos, que no sea el autorizado específicamente en este documento, queda estrictamente prohibido.
Las tecnologías y los softwares subyacentes a los Servicios o distribuidos en conexión con los mismos, son propiedad de Mindsurf, nuestros afiliados, socios, y/o aliados. Usted acepta no copiar, modificar, crear un trabajo derivado de, realizar ingeniería inversa, ensamblar en forma inversa o intentar descubrir cualquier código fuente, vender, asignar, sublicenciar o transferir cualquier derecho sobre los Softwares. Mindsurf se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento. El nombre y los logotipos de Mindsurf son marcas comerciales y marcas de servicio de Mindsurf. Otros nombres y logotipos de Mindsurf, productos y servicios utilizados y mostrados a través de los Servicios pueden ser marcas comerciales o marcas de servicio de sus respectivos propietarios, que pueden o no respaldar o estar afiliados o conectados a Mindsurf. Sin nuestro permiso previo y por escrito, el Usuario no podrá ni deberá interpretar como concedida cualquier licencia o derecho para usar cualquier de las marcas comerciales de Mindsurf que se muestran en los Servicios. Toda la buena voluntad generada por el uso de las marcas registradas de Mindsurf, redundará en nuestro beneficio exclusivo.
Si el Usuario considera que los Servicios violan o atentan de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros, deberá notificarlo a Mindsurf, en la dirección indicada en el presente Contrato, acompañando toda la información al respecto.
En esa tesitura se hace de conocimiento del Usuario que Mindsurf posee o, en su caso, cuenta con las licencias correspondientes sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial necesarios para ofrecer sus servicios y utilizar los contenidos ofrecidos en el mismo, incluyendo el propio sitio, textos, fotografías o ilustraciones, logos, marcas, grafismos, diseños, interfaces, o cualquier otra información o contenido, y los servicios disponibles a través de este.
Las referencias a marcas o nombres comerciales u otros signos distintivos registrados, ya sean propiedad de Mindsurf o de terceros, llevan aparejada la prohibición sobre su uso sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de Mindsurf o de sus propietarios. En ningún momento el acceso o utilización de la web o la app confiere legitimidad, titularidad o posesión sobre alguno de los mencionados. Los usuarios y/o clientes únicamente disfrutarán de un derecho de uso respecto a los contenidos y/o servicios.
Queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir, por cualquier medio y bajo cualquier forma, la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el la web, la app y/o Mindsurf, para cualquier fin, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de Mindsurf, o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes. Asimismo, queda prohibido suprimir o manipular las indicaciones de copyright u otros créditos que identifiquen a los titulares de derechos de los contenidos que el usuario encuentre en la web o app, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales, o cualquier mecanismo de protección o información incorporada a los contenidos ofrecidos.
En relación a cualquier información o contenidos de cualquier tipo que el usuario envíe a Mindsurf declara, garantiza y acepta: a) que tiene derecho a hacerlo libremente; b) que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, secreto comercial o cualesquiera otros derechos de terceros; y, c)que dicha información no tiene carácter confidencial ni es perjudicial para terceras personas.
El usuario garantiza mantener indemne a Mindsurf frente a reclamaciones, procedimientos, daños, costes, honorarios (incluidos los legales), intereses y gastos, directos o indirectos, derivados de cualquier comunicación o contenidos que el usuario y/o cliente envíe a Mindsurf.
Si por cualquier causa o medio el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, para terceros o para el usuario, este deberá notificarlo inmediatamente a Mindsurf por medio de correo electrónico –previamente mencionado o por escrito –a la dirección arriba indicada- para que se pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas, a su entera discreción. En caso de que sea un titular, o cesionario, quien viera afectados sus derechos, deberá remitir comunicación con, al menos, la siguiente información: a) datos identificativos y medio de contacto; b) documentación que acredite su condición de titular o cesionario; c) supuesto de hecho de la violación o infracción y localización exacta dentro de la web y/o app, de dicho acto; d) declaración expresa de que la utilización de los contenidos se ha realizado sin el consentimiento del titular.
13.1.- LICENCIA LIMITADA DE LOS SERVICIOS.
Mindsurf otorga en este acto al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable y sin derecho a sublicenciar, para que este último utilice los Servicios adquiridos de conformidad con el presente Contrato. La presente licencia estará en vigor hasta en tanto se mantenga la relación entre Mindsurf y el Usuario, o bien, hasta que la misma sea cancelada por Mindsurf. Para el caso en que de acuerdo con la legislación sea necesario establecer un plazo de vigencia de la licencia otorgada por Mindsurf, la misma tendrá vigencia de 1 (un) año, renovable automáticamente por periodos de la misma duración hasta que la misma quede cancelada o bien cuando la relación entre Mindsurf y el Usuario termine por cualquier circunstancia.
En atención a lo anterior, queda expresamente prohibido al Usuario vender, alquilar, permitir el acceso a terceros, redistribuir y/o transferir el contenido de los Servicios. Para el caso de que Mindsurf utilice algún tipo de software de terceros que se incluya en los Servicios, el mismos e brinda al Usuario de conformidad con las licencias de uso, términos y condiciones, así como restricciones establecidas por su titular.
En adición, los Servicios han sido creados para la operación y desarrollo de las actividades de Mindsurf y sirven como herramienta para cumplimentar los Servicios prestados a los Usuarios, así como para informar a los Usuarios sobre los detalles de cualquier tipo de actividad comercial o promocional de los Servicios y Programas de Mindsurf.
13.2.- INFORMACIÓN CONFIDENCIAL.
Toda información divulgada por Mindsurf, sus filiales y/o subsidiarias, de forma verbal, electrónica, visual, por escrito o en cualquier otra forma tangible, incluyendo sin limitar las ideas, fórmulas, bases de datos, normas, artículos, estudios, folletos, publicaciones, manuales, sistemas, procedimientos, informes, reportes técnicos, minutas, know how, secretos industriales, patentes, derechos de autor, software, licencias, datos, invenciones, algoritmos, técnicas, procesos, planes y proyectos de mercadotecnia, publicidad, estrategias, pronósticos, información confidencial de terceros, listas de clientes, contactos y/o proveedores, planes de negocios, análisis de mercado, conocimiento de mercado o cualquier otra información técnica, económica, relativa o relacionada con las operaciones, desarrollo de negocios, desarrollo de productos, desarrollo de nuevos proyectos, finanzas ,mercadotecnia, publicidad, promociones comerciales, logística, operaciones de canje promocionales o toda aquella información cuya divulgación y exposición, negocios o de cualquier otra índole es y seguirá siendo en todo momento propiedad de Mindsurf, por lo cual el Usuario no adquiere ningún tipo de derecho, licencia, propiedad o interés respecto de la misma, para copiarla, venderla, usarla o disponer de ella de forma alguna, limitándose expresa y exclusivamente a usarla para los fines indicados por Mindsurf.
El Usuario se obliga a no apoderarse, usar o explotar, por sí o por terceros, directa o indirectamente, para beneficio propio o de terceros y a no divulgar o revelar a terceros la Información Confidencial, a la cual haya tenido, tenga o vaya a tener acceso en el futuro. Asimismo, el Usuario se obliga a tomar todas las medidas razonables para evitar cualquier difusión prohibida y/o uso indebido de la Información Confidencial.
El Usuario reconoce expresamente que la Información Confidencial que Mindsurf le ha proporcionado o que le proporcione a futuro, puede constituir además un Secreto Industrial, en los términos del artículo 82 de la Ley de la Propiedad Industrial, y/o su análogo en la legislación legal aplicable del lugar en el que se encuentre el Usuario, o ley que sustituya a la vigente legislación, por lo que se obliga a no revelar o difundir dicho Secreto Industrial, por cualquier forma o medio y a regirse respecto de este, por el Título Tercero de la Ley de la Propiedad Industrial. Lo anterior, sin perjuicio de las sanciones civiles y/o penales que correspondan por violación a los Derechos de Propiedad Intelectual, incluyendo el delito de revelación de secretos, contemplado en los artículos 210, 211, 211 bis y demás relativos del Código Penal Federal.
Mindsurf y sus consultores son responsables con los datos de sus usuarios, por lo que, cualquier información delos mismos obtenida a partir de la relación profesional y que tenga carácter de, o pueda considerarse de tipo confidencial será tratada con las medidas razonables para evitar cualquier difusión prohibida y/o uso indebido, en razón de ello, sólo podrá ser revelada con el consentimiento de las personas o del representante legal de las mismas, excepto en aquellas circunstancias particulares en que de no hacerlo, llevaría a un evidente daño hacia el usuario y/o hacia otras personas, o salvo orden judicial expresa, es decir, en tales supuestos Mindsurf y sus consultores podrán romper la confidencialidad para con el usuario, como lo prevé el artículo 36 incisos b) y f)del Código de Ética de las y los Psicólogos Mexicanos.
14.- ACUERDO COMPLETO.
Estos Términos y Condiciones, así como las respectivas políticas de uso publicadas por Mindsurf en el sitio web constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Mindsurf y rigen el uso de los Servicios y reemplaza cualquier acuerdo anterior entre el Usuario y Mindsurf, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, verbal o escrita, entre ambos (incluyendo, pero no limitado a cualquier versión previa de los Términos y Condiciones). También puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales que pueden aplicarle cuando utiliza servicios de afiliados o de terceros, contenido de terceros o software de terceros.
El hecho de que Mindsurf no ejerza o haga cumplir cualquier derecho o disposición establecido a favor de nosotros en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es invalida las demás prevalecerán y continuarán siendo exigibles y vinculantes.
Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que indique lo contrario, cualquier reclamo o causa de acción que surja o esté relacionada con el uso de los Servicios o estos Términos y Condiciones debe presentarse dentro de 1 (un) año después de dicho reclamo o causa de acción, de lo contrario su derecho habrá prescrito y aceptará tácitamente la renuncia a interponer cualesquiera reclamos en contra de Mindsurf.
Por igual, el Usuario acepta y reconoce que una versión impresa de este acuerdo y de cualquier notificación dada en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales o administrativos basados en o relacionados con este acuerdo en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales originalmente generados y mantenidos en forma impresa. No puede ceder estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de Mindsurf, pero Mindsurf sí podrá ceder o transferirlos mismos en su totalidad o en parte y sin restricción alguna.
Los títulos de las secciones de estos términos y condiciones únicamente son para conveniencia y fácil ubicación, sin embargo, no tienen ningún efecto legal o contractual.
14.1.- RESOLUCIÓN.
Las obligaciones y responsabilidades incurridas por las partes sobrevivirán con todos sus efectos a la terminación de este acuerdo.
Estos términos y condiciones serán efectivos a menos que este acuerdo sea terminado por el usuario o por Mindsurf.
El usuario podrá dar por terminado el servicio en cualquier momento mediante aviso indicando que no se desea continuar con el mismo. La prolongada falta de uso de nuestro sitio web podrá significar la terminación del servicio.
Mindsurf se reserva el derecho de dar por concluido este acuerdo en caso de que advierta y/o sospeche del incumplimiento por parte del usuario de cualquier término o disposición de estos Términos y Condiciones. Asimismo, Mindsurf se reserva el derecho de terminar este acuerdo sin previo aviso y en cualquier momento. Mindsurf se reserva el derecho de negar el acceso al usuario a todos o parte de su sitio web y/o los servicios que se ofrecen.
El usuario seguirá siendo responsable de todos los montos que se adeuden por su afiliación a este servicio y/o por los honorarios de los consultores, incluso a la conclusión de este acuerdo por cualquiera de sus causas.
14.2.- DISPOSICIONES INEFICACES.
En caso de que alguna cláusula o parte de esta sea considerada no ejecutable o se declare nula o inválida de acuerdo con la legislación aplicable, será sustituida por un término o condición que sea válido y que pueda cumplir con el objetivo de la cláusula o parte no ejecutable o que haya sido declarada nula o inválida. Los demás Contratos continuarán en plena vigencia. Cualquier derecho que no se haya conferido expresamente en este documento se entiende reservado a Mindsurf.
14.3.- INCUMPLIMIENTO.
Para el caso de incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente Contrato, así como de la legislación aplicable, Mindsurf podrá suspender el acceso a los Servicios o eliminar el perfil del Usuario; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de Mindsurf para el caso en que alguna conducta del Usuario le genere un daño o perjuicio.
El Usuario se compromete a sacar en paz y a salvo a Mindsurf por cualquier reclamación, denuncia, demanda, querella o procedimiento de cualquier índole derivado de su incumplimiento, debiendo resarcir a Mindsurf todos los gastos erogados para su defensa, incluyendo, pero sin limitar a los honorarios de abogados, así como a cualquier tipo de indemnización pagada por Mindsurf.
14.4.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
El presente acuerdo, así como sus Términos y Condiciones se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes de la República Mexicana. Cualquier acción o reclamación que surja en relación de este acuerdo, independientemente del lugar de domicilio o residencia del usuario se someterá a la Jurisdicción y Competencia de los Jueces y Tribunales de la Ciudad de México. El usuario acepta expresamente la competencia de dicha jurisdicción y renuncia a cualquier cuestionamiento o excepción por razón de domicilio o nacionalidad.
Por lo anterior, reconoce y acepta que el presente Contrato se celebrará de manera electrónica, conforme a las reglas de contratación electrónica señaladas en el Código de Comercio, las cuáles serán vinculantes y por lo que el presente Contrato constituye un acuerdo de voluntades y vinculante para ambas partes.
Si el usuario utiliza los servicios de la Plataforma, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos. Para resolver cualquier duda en este sentido y cualquiera referente, así como para informar cualquier violación a estos Términos y Condiciones o para plantear cualquier pregunta relacionada con los mismos, ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico: hello@mindsurf.ai
Última Actualización: 18 de Septiembre de 2023
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