Idioma
Estimado usuario, gracias por utilizar y elegir Mindsurf en cualquiera de sus variantes, ya sea mediante aplicaciones móviles y/o a través de nuestra página web, es menester informarle que MINDFUL, S.A.P.I. DE C.V.(en lo sucesivo “Mindsurf” – “nosotros”) se preocupa por y valora la privacidad de cada persona (el “Usuario ”individual o en conjunto “Los Usuarios”) que acceda, interactúe, navegue, utilice o se registre en nuestro sitio web y especialmente de aquellos Usuarios que proporcionan sus datos personales (por cualquier medio) en nuestro sitio web con cualquier fin, por lo que, conforme a lo previsto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante referido como la “Ley”), las empresas del grupo de MINDFUL, S.A.P.I. DE C.V. de nombre comercial MINDSURF (“Mindsurf”, “nosotros”) que operan en México, en adelante referidas como “La Empresa”, serán responsables del tratamiento de los datos personales de sus clientes, sus prospectos de clientes y usuarios.
Esta política de datos se aplica a la información que recopilamos y usamos sobre usted cuando accede o utiliza el sitio web de Mindsurf, la aplicación móvil (en su caso) u otro servicio en línea que se vincule o le presente esta política de privacidad, los cuales en adelante serán referidos colectivamente como los “Servicios”. En ese sentido, Mindsurf hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad, el cual puede ser consultado a través del sitio web https://mindsurf.ai/ o cualquier otro subdominio, dominio vinculado o redireccionado a la misma y/o aplicación móvil compatible (en su caso).
POR FAVOR LEA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DETENIDAMENTE PARA COMPRENDER CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA NO UTILICE LOS SERVICIOS.
Para efectos del presente aviso la Empresa señala de manera conjunta como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en: Boulevard Adolfo Ruiz Cortines, Número Exterior 3720, Interior Torre 1 Piso 7, Colonia Pedregal San Ángel, C.P. 01900, Alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, México y/o la dirección de correo electrónico: hello@mindsurf.ai.
La Empresa en cumplimiento de la Ley ha desarrollado las políticas y lineamientos para la protección de los datos personales de sus clientes, prospectos de clientes y usuarios. Este aviso especifica los derechos con los que usted cuenta conforme a lo previsto por la Ley y el uso o tratamiento de dichos Datos Personales.
Definiciones
Todos los términos aquí presentes que no estén definidos deberán interpretarse de acuerdo a las definiciones adoptadas en el Artículo 3. de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Aceptación de los términos
La presente política de privacidad constituye un acuerdo legal entre el Usuario y Mindsurf, por lo que si el mismo accede o utiliza los Servicios de Mindsurf, significa que ha leído, entendido y consentido los términos expuestos en el presente. De igual forma, en caso de que el cliente o usuario no se oponga a los términos del presente Aviso de Privacidad o a futuras modificaciones, este se considerará acordado y consentido en su contenido, en términos de lo previsto por el Artículo 8 de la Ley.
Los términos de esta política de privacidad serán aplicables a cualquier Usuario, en lo aplicable y que no contravenga disposición legal alguna del Estado donde el Usuario resida.
Obtención y origen de datos personales
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet; a través de nuestros servicios de atención telefónica o utilizando nuestros servicios en línea y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley. Tenga en cuenta que necesitamos ciertos tipos de información para poder brindarle los servicios, si no nos proporciona dicha información o requiere quela eliminemos es posible que ya no pueda acceder o utilizar nuestros servicios. Toda información recolectada y/o tratada de los datos personales, observa los principios de licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad a que hace referencia el Artículo 8 de la Ley.
Los datos que obtenemos y sus formas, de acuerdo a la siguiente descripción pueden ser:
1.- INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONA.
Recopilamos una variedad de información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, recopilamos información suya mediante:
Información acerca de ti. Si bien es posible que algunas partes de los Servicios no requieran que proporcione información que pueda identificarlo directamente por su nombre (por ejemplo, si elige navegar por el sitio web sin iniciar sesión), los tipos específicos de información que recopilamos dependerán de los Servicios que utilice, cómo los usa y la información que decide proporcionar. Los tipos de datos que recopilamos directamente de usted incluyen:
Información sobre otros. Si solicita cualquier servicio para una tercera persona que no sea usted, utilizaremos la información que nos proporciona sobre la otra persona bajo las mismas condiciones y políticas descritas en este Aviso de Privacidad.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS A TRAVÉS DE MEDIOS AUTOMATIZADOS
Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos cierta información como se describe en esta sección. Como se advierte en el presente aviso, nosotros y nuestros proveedores de servicios (que son empresas de terceros que trabajan en nuestro nombre o en alianza comercial con nosotros) podemos utilizar una variedad de tecnologías, incluidas cookies y herramientas similares, para ayudar a recopilar esta información. Entre ellos:
Sitios web. Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos y analizamos información como su dirección IP, tipos de navegador, idioma del navegador, sistema operativo, atributos de software y hardware (incluidas las ID del dispositivo), páginas de referencia y salida y URL, la cantidad de clics, páginas visitadas y el orden de esas páginas, la fecha y hora de uso, el contenido visto, el total de minutos vistos, los registros de errores y otra información similar sobre cómo se utiliza el sitio web.
Aplicaciones móviles. Cuando utiliza una aplicación móvil o software (“aplicación”) de Mindsurf, recibimos automáticamente cierta información sobre el teléfono móvil, la tableta o la computadora que se utiliza para acceder a la aplicación, incluidos los identificadores de dispositivo, la dirección IP, el sistema operativo, la versión y el servicio de internet, proveedor, tipo de navegador, nombre de dominio y otra información similar, si actualiza la aplicación, cuando, fecha y hora de uso, contenido visto, total de minutos vistos, registros de errores y otra información similar sobre cómo usa la aplicación.
Información sobre la ubicación. Cuando utiliza los Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos recopilar automáticamente información de ubicación general (por ejemplo, dirección IP, ciudad/estado y/o código postal asociado con una dirección IP, ciudad/estado) desde su computadora o dispositivo móvil.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE LAS REDES SOCIALES Y OTRAS PLATAFORMAS DE CONTENIDO
Si accede a los Servicios a través de una conexión de terceros o inicia sesión (por ejemplo, a través de una red social como Facebook o Twitter), puede permitirnos tener acceso y almacenar cierta información de su perfil de red social. Esto puede incluir su nombre, sexo, foto de perfil, sus “me gusta” y registros, y su lista de amigos, según la configuración de dicho servicios. Si no desea que se comparta esta información no utilice una conexión de red social para acceder a los Servicios. Para obtener una descripción de cómo las redes sociales y/o sitios manejan su información consulte sus políticas de privacidad y términos de uso, que pueden permitirle modificar su configuración de privacidad.
4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE OTROS
Podemos recibir información adicional, como información demográfica y estadística, de terceros, como socios comerciales, comercializadores, investigadores, analistas y otras partes que podemos atribuirle en función de su asignación a ciertos grupos estadísticos. Utilizamos esta información para complementar la información que recopilamos directamente de usted con el fin de derivar sus posibles intereses y brindarle experiencias más relevantes y mejorar nuestros productos, análisis y publicidad.
CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN
Nosotros o nuestros proveedores de servicios, utilizamos su información para diversos fines, según los tipos de información que hayamos recopilado de usted y sobre usted con el fin de:
Información combinada. Para los fines descritos en esta Política de privacidad, podemos combinar la información que recopilamos a través de los Servicios con la información que recibimos de otras fuentes, tanto en línea como fuera de línea, y utilizar dicha información combinada de acuerdo con esta Política de privacidad.
Datos agregados/anónimos. Podemos agregar y/o anonimizar cualquier información recopilada a través de los Servicios para que dicha información ya no pueda estar vinculada a usted o su dispositivo. Podemos usar dicha información para cualquier propósito, tales como, con fines de investigación y marketing, también podemos compartir dichos datos con terceros, incluidos anunciantes, socios promocionales y/o patrocinadores.
La Empresa implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas necesarias para proteger sus datos personales, así como en el uso, acceso o tratamiento no autorizado. La Empresa únicamente utilizará sus datos personales para los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Para recopilar la información en la sección "Información que recopilamos a través de medios automatizados" señalada con anterioridad, nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos registros de servidor de Internet, cookies, píxeles de seguimiento y otras tecnologías de seguimiento similares. Utilizamos estas tecnologías para ofrecerle una experiencia más personalizada en el futuro, al comprender y recordar sus preferencias de navegación particulares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio que nos permite: (i) reconocer su computadora; (ii)almacenar sus preferencias y configuraciones; (iii) comprender las páginas web de los Servicios que ha visitado;(iv) mejorar su experiencia de usuario entregando y midiendo la efectividad del contenido y la publicidad adaptados a sus intereses; (v) realizar búsquedas y análisis; y (vi) asistir con las funciones administrativas y de seguridad. Algunas cookies se colocan en la memoria caché de su navegador, mientras que las asociadas con tecnologías Flash se almacenan con sus archivos de Adobe Flash Player.
A medida que adoptamos tecnologías adicionales, también podemos recopilar información a través de otros métodos. Tenga en cuenta que puede cambiar su configuración para notificarle cuando se está configurando o actualizando una cookie o para bloquear las cookies por completo. Consulte la sección "Ayuda" de su navegador para obtener más información (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox o Apple Safari).También puede administrar el uso de tecnologías Flash, incluidas las cookies flash y los objetos de almacenamiento local, con las herramientas de administración de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. Tenga en cuenta que al bloquear, deshabilitar o administrar alguna o todas las cookies, es posible que no tenga acceso a ciertas funciones u ofertas de los Servicios.
PUBLICIDAD Y ANÁLISIS ONLINE
1. ANÁLISIS
Podemos utilizar servicios de análisis web de terceros (como los de Google Analytics) en nuestros Servicios para recopilar y analizar información de uso a través de cookies y herramientas similares; participar en auditorías, investigaciones o informes; ayudar con la prevención del fraude; y proporcionarle determinadas funciones. Para evitar que Google Analytics utilice su información para análisis, puede instalar el complemento de navegador de exclusión voluntaria de Google Analytics mediante las ligas electrónicas destinadas para ello.
Si recibe un correo electrónico nuestro, podemos usar ciertas herramientas de análisis, como GIF transparentes para capturar datos, como cuando abre nuestro mensaje o hace clic en cualquier enlace o banner que contenga nuestro correo electrónico. Estos datos nos permiten medir la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas de marketing.
2. PUBLICIDAD ONLINE
Los Servicios pueden integrar tecnologías publicitarias de terceros que permiten la entrega de contenido relevante y publicidad en los Servicios, así como en otros sitios web que visita y otras aplicaciones que utiliza. Los anuncios pueden basarse en varios factores, como el contenido de la página que está visitando, la información que ingresa, como su edad y sexo, sus búsquedas, datos demográficos, contenido generado por el usuario y otra información que recopilamos de usted. Estos anuncios pueden basarse en su actividad actual o su actividad a lo largo del tiempo y en otros sitios web y servicios en línea y pueden adaptarse a sus intereses.
Los terceros también pueden colocar cookies u otras tecnologías de seguimiento en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo para recopilar información sobre usted como se mencionó anteriormente. Estos terceros (por ejemplo, redes publicitarias y servidores publicitarios como Google Analytics, DoubleClick y otros) también pueden ofrecerle anuncios personalizados mientras utiliza Internet y las aplicaciones conectadas a Internet, y acceden a sus propias cookies u otras tecnologías de seguimiento en su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios para ayudar en esta actividad.
Mindsurf no tiene acceso ni regula esta Política de privacidad del uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento que puedan colocarse en su dispositivo que utiliza para acceder a los Servicios por parte de dichos terceros no afiliados.
3. AVISO SOBRE NO SEGUIMIENTO
No rastrear ("DNT”) Es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en ciertos navegadores web. Sin embargo, actualmente no reconocemos ni respondemos a las señales DNT iniciadas por el navegador. Para obtener más información sobre Do Not Track, puede consultarlo en el medio de su preferencia.
CÓMO COMPARTIMOS Y DIVULGAMOS SU INFORMACIÓN
Mindsurf compartirá su información de las siguientes formas:
Filiales y subsidiarias. Podemos compartir la información que recopilamos dentro de nuestra familia de empresas para brindarle productos y servicios, garantizar un nivel constante de servicio y mejorar nuestros productos, servicios y su experiencia como cliente.
Proveedores de servicio. Proporcionamos acceso a su información o la compartimos con terceros seleccionados que prestan servicios en nuestro nombre, mismas que tendrán acceso para realizar estos servicios y prohibido utilizar su información para otros fines.
Ellas nos brindan o podrán brindarnos una variedad de servicios que incluyen: facturación, ventas, marketing, contenido y características de productos o servicios, publicidad, análisis, investigación, servicio al cliente, almacenamiento de datos, seguridad, prevención de fraude, procesamiento de pagos y servicios legales.
Protección de Mindsurf y otros. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que podemos acceder, retener y divulgar la información que recopilamos y mantenemos sobre usted, si así lo requiere la ley, o si creemos de buena fe que dicho acceso, retención o divulgación es razonablemente necesario para: (a) cumplir con un proceso legal (por ejemplo, una citación u orden judicial); (b) hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, esta Política de privacidad u otros contratos con usted, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos; (c) responder a reclamos de que algún contenido viola los derechos de terceros; (d) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; y (e) proteger los derechos, propiedad o seguridad de Mindsurf, sus agentes y afiliados, sus usuarios y/o el público. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la prevención de spam / malware.
Transferencias comerciales. Usted debe saber que, salvo las excepciones que se enuncian en el presente Aviso de Privacidad, nosotros NO transferiremos a ningún tercero su información personal, sus datos personales ni sus datos sensibles. A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podemos comprar, fusionarnos o asociarnos con otras empresas. En tales transacciones (incluso en la contemplación de tales transacciones), la información del usuario puede estar entre los activos transferidos. Si una parte o todos nuestros activos se venden o se transfieren a un tercero, la información del cliente (incluida su dirección de correo electrónico) probablemente sería uno de los activos comerciales transferidos. Si dicha transferencia está sujeta a restricciones obligatorias adicionales según las leyes aplicables, cumpliremos con dichas restricciones.
Foros públicos. Ciertas características de nuestros Servicios le permiten compartir comentarios públicamente. Cualquier información que envíe a través de dichas funciones no es confidencial y podemos usarla para cualquier propósito (incluso en testimonios u otros materiales de marketing). Cualquier información que publique abiertamente de esta manera estará disponible para el público en general y potencialmente accesible a través de motores de búsqueda de terceros. En consecuencia, tenga cuidado al utilizar estas funciones.
Información agregada/anónima. Ocasionalmente podemos compartir información agregada / anónima sobre el uso de los Servicios, por ejemplo, mediante la publicación de un informe sobre las tendencias de uso. El intercambio de tales datos no está restringido.
CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Conservamos su información no más de lo necesario para los fines para los que se procesa. El período de tiempo durante el cual retenemos la información depende de los propósitos para los cuales la recopilamos y usamos y/o según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.
CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
Mindsurf toma medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información proporcionada a través de los Servicios de pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o correo electrónico es completamente segura ni está libre de errores. Tenga esto en cuenta cuando divulgue cualquier información a Mindsurf a través de Internet.
ENLACES Y FUNCIONES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, como sitios de redes sociales, y también contienen complementos de terceros (como el botón "Me gusta" de Facebook y el botón "Seguir" de Twitter). Si elige utilizar estos sitios o funciones, puede divulgar su información no solo a esos terceros, sino también a sus usuarios y al público en general, según el funcionamiento de sus servicios. No somos responsables del contenido o las prácticas de esos sitios web o servicios. La recopilación, el uso y la divulgación de su información estarán sujetos a las políticas de privacidad de los sitios web o servicios de terceros, y no a esta Política de privacidad. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad y seguridad de estos terceros.
DERECHOS Y OPCIONES DEL INTERESADO ASÍ COMO LA LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Usted puede dejar de recibir mensajes promocionales por teléfono fijo o celular, asimismo, puede dejar de recibir correo postal publicitario y también puede dejar de recibir correos electrónicos con promocionales a través de la siguiente solicitud:
Envíe un correo electrónico a hello@mindsurf.ai en el cual indique lo siguiente:
En un plazo máximo de veinte días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico que nos proporcione para notificarle o en el domicilio que señale en su solicitud para dichos efectos.
ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, OPOSICIÓN Y REVOCACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES
Usted tiene derecho de acceder a los datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad; estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
De igual forma, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. El mecanismo que se ha implementado para el ejercicio de dichos derechos es a través de la presentación de la solicitud respectiva por escrito libre o en los formatos y medios electrónicos por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales; enviada al correo electrónico a hello@mindsurf.ai.
Su solicitud deberá contener la siguiente información:
Además de la información general antes señalada, dependiendo del derecho que desee ejercer, deberá incluir la siguiente información en la solicitud:
Nota: En caso de que su solicitud no sea clara, falte alguno de los requisitos señalados o se requieran mayores elementos, se le podrá requerir la información faltante a fin de que usted la proporcione en un plazo no mayor a diez días hábiles; en caso de no atender el requerimiento, su solicitud se tendrá como no presentada.
En un plazo máximo de veinte días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico que nos proporcione para notificarle o en el domicilio que señale en su solicitud para dichos efectos. Este plazo podrá ampliarse por diez días hábiles más cuando existan causas justificadas.
Los derechos ARCO será gratuito, sólo podrán realizarse cobros para recuperar los costos de reproducción, certificación de documentos o envío de información.
Por último, cuando las disposiciones aplicables a determinados tratamientos de datos personales establezcan un trámite o procedimiento específico para solicitar el ejercicio de los derechos ARCO, se le informará la existencia de este, en un plazo no mayor a 5 días siguientes a la presentación de la solicitud, a efecto de que decida si ejerce sus derechos a través del trámite específico, o bien, por medio del procedimiento anteriormente descrito.
Para mayor información, favor de comunicarse al departamento de privacidad en el siguiente correo electrónico: hello@mindsurf.ai.
SUS DATOS PUEDEN VIAJAR A OTRO PAÍS O SER COMPARTIDOS CON OTROS
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país, por personas distintas a la Empresa. En ese sentido, su información puede ser compartida con empresas afiliadas, subsidiarias, contratistas, subcontratistas, consultores, proveedores, terceros que nos proporcionen servicios directos o indirectos y/o autoridad competente, para cualquier fin lícito, incluyendo sin limitar el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, comerciales, regulatorias y/o la prestación de los servicios proporcionados por la Empresa.
De igual modo, Mindsurf, en su carácter de responsable de los datos de sus usuarios, hace de conocimiento a los mismos que cualquier información obtenida a partir de la relación profesional y que tenga carácter de, o pueda considerarse de tipo confidencial será tratada con las medidas razonables para evitar cualquier difusión prohibida y/o uso indebido, en razón de ello, sólo podrá ser revelada con el consentimiento de las personas o del representante legal de las mismas, excepto en aquellas circunstancias particulares en que de no hacerlo, llevaría a un evidente daño hacia el usuario y/o hacia otras personas, o salvo orden judicial expresa, es decir, en tales supuestos Mindsurf y sus consultores podrán romper la confidencialidad para con el usuario, como lo prevé el artículo 36 incisos b) y f) del Código de Ética de las y los Psicólogos Mexicanos.
¿ANTE QUIÉN PUEDE PRESENTAR SUS QUEJAS Y DENUNCIAS POR EL TRATAMIENTO INDEBIDO DE SUS DATOS PERSONALES?
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, le agradeceremos notifique al Oficial de Privacidad. Para ello, es necesario que envíe su comunicación al correo electrónico en la dirección: hello@mindsurf.ai o en su defecto dirija sus quejas al Instituto Federal de Acceso a la Información, órgano responsable de la aplicación de la Ley. No obstante lo anterior, y como es de su conocimiento mediante los términos y condiciones de uso, Mindsurf se limita a ser una plataforma en línea para acceder a servicios de asesoramiento profesional, consultorías, terapias y afines, por parte de consultores certificados, por lo que, nuestra responsabilidad se limitará a la de un intermediario en tales relaciones profesionales entre usuario y consultor.
MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de alguno o algunos de los siguientes medios: (i) anuncios visibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (ii) trípticos o folletos disponibles en nuestros establecimientos o centros de atención a clientes; (iii) en nuestra página de Internet https://mindsurf.ai/ ; (iv) o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
Última Actualización de este Aviso de Privacidad
18 de septiembre de 2023
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